Signaler une fraude au Centre antifraude du Canada

Ce qu’est le CAFC, la seule chose qu’il ne fait pas, comment signaler, et dans quel ordre agir si de l’argent a déjà été transféré.

Dernière révision : 2026-07-26. Rédigé pour les lecteurs du Canada.

Le Centre antifraude du Canada est un service de police national géré conjointement par la Gendarmerie royale du Canada, le Bureau de la concurrence du Canada et la Police provinciale de l’Ontario. Il est établi à North Bay, en Ontario, et il est plus ancien qu’on ne le croit : il a vu le jour en 1993 sous le nom de PhoneBusters, en réponse au télémarketing trompeur.

La seule chose que le CAFC ne fait pas

Le CAFC n’enquête pas sur votre dossier. Il est le dépôt central canadien du renseignement sur la fraude et la cybercriminalité. Il recueille les signalements, les relie entre eux, dégage des tendances d’une province et d’un pays à l’autre, et transmet le renseignement au service de police compétent. L’enquête relève de votre service de police local.

C’est le malentendu le plus répandu au sujet du signalement de la fraude au Canada, et il change ce qu’il faut faire. Si vous signalez seulement au CAFC et pas à votre police locale, personne n’enquête. Si vous signalez seulement à votre police locale, le portrait national ne comprend pas votre cas et le lien avec les vingt autres personnes visées par la même opération ne se fait jamais. Signalez aux deux.

Comment signaler

En ligne : par le Système national de signalement de la cybercriminalité et de la fraude, au reportcyberandfraud.canada.ca. Vous pouvez signaler à titre de victime ou de témoin, et de façon anonyme si vous le préférez.

Par téléphone : sans frais au 1-888-495-8501, du lundi au vendredi, de 10 h à 16 h 45, heure de l’Est, fermé les jours fériés. Ces heures sont restreintes : si vous appelez de la Colombie-Britannique, la fenêtre réelle est de 7 h à 13 h 45, heure locale.

Il n’est pas nécessaire d’avoir perdu de l’argent. Signaler une tentative est utile précisément parce que ce sont les tentatives, par leur nombre, qui révèlent une campagne pendant qu’elle est encore en cours.

Ce qu’il faut réunir avant de signaler

Un signalement ne vaut que par le détail qu’il contient, et ce détail est le plus facile à consigner dans la première heure. Avant de remplir le formulaire, rassemblez :

• L’appel lui-même : date, heure et fuseau horaire, le numéro affiché et tout numéro que l’appelant vous a demandé de composer. Notez le numéro affiché même s’il est probablement falsifié : la réapparition d’un même numéro falsifié dans de nombreux signalements est exactement le genre de tendance que le CAFC existe pour repérer.
• Ce qui a été prétendu : l’organisation que l’appelant disait représenter, tout nom, matricule ou numéro d’agent donné, et le scénario employé pour créer un sentiment d’urgence.
• La trace de l’argent, s’il y en a une : le mode de paiement, les montants, les dates, le compte destinataire, l’adresse de portefeuille, ou le détaillant et les numéros de série si l’on vous a envoyé acheter des cartes-cadeaux. Conservez les reçus et les références de transaction.
• Tout ce qui est écrit : courriels, textos, captures d’écran du journal d’appels et l’adresse Web complète de tout site vers lequel on vous a dirigé. Ne les supprimez pas, et ne répondez pas pour vérifier si l’expéditeur est réel.

Si vous avez donné à quelqu’un un accès à distance à un ordinateur ou à un téléphone, dites-le explicitement dans le signalement et considérez comme compromis tous les comptes accessibles depuis cet appareil. Il s’agit d’un incident de nature très différente d’un appel auquel vous avez simplement raccroché.

Si de l’argent a déjà été transféré, l’ordre compte

1. Votre institution financière d’abord. Communiquez avec l’institution qui a réellement effectué le transfert, et pas uniquement avec la vôtre. La rapidité est le seul levier qui permet parfois de récupérer des fonds, et il s’épuise en quelques heures.
2. La police locale, et obtenez un numéro de dossier. Ce numéro vous sera demandé par votre assureur, par votre banque et pour toute correction ultérieure auprès d’un bureau de crédit.
3. Le CAFC, en ligne ou par téléphone, pour que le renseignement rejoigne le portrait national.
4. Les organismes fédéraux, lorsque l’identité est en cause. Si votre numéro d’assurance sociale ou votre dossier de l’ARC est en jeu, joignez l’Agence du revenu du Canada au 1-800-959-8281 et Service Canada au 1-800-622-6232.
5. Revenez mettre tout le monde à jour à mesure que la situation évolue. Le CAFC demande ces mises à jour, et un signalement qui s’enrichit est plus utile qu’un signalement déposé puis oublié.

Pourquoi le faire, quand les chances pour votre propre dossier sont minces

Il faut être honnête : un signalement individuel mène rarement à une récupération individuelle. La valeur est collective. Le CAFC indique que les signalements permettent de relier des crimes partout au Canada et à l’étranger, de faire avancer ou de conclure une enquête déjà en cours, et de produire les données de tendance qu’utilisent la police, les banques et les chercheurs à des fins de prévention. Le CAFC travaille aussi étroitement avec le Centre national de coordination en cybercriminalité de la GRC, à qui il transmet ce que vous fournissez. Votre signalement est une donnée dans le dossier de quelqu’un d’autre autant que dans le vôtre.

Le renseignement devient également public sous forme agrégée. Le CAFC publie les données de signalement de fraude par le Portail du gouvernement ouvert du Canada : les signalements alimentent donc des statistiques publiées autant que des enquêtes.

Si ce qui vous est arrivé vous semble trop mince pour en saisir la police, commencez par le CAFC. On pourra vous expliquer le processus et vous aider à déterminer si un signalement policier est justifié.

Qui d’autre doit peut-être en être informé

Le CAFC est la destination du renseignement, mais ce n’est pas toujours la seule, et le bon organisme additionnel dépend de ce que faisait réellement l’appelant :

• Du marketing trompeur plutôt qu’une fraude pure — des affirmations mensongères faites pour vendre — relève du Bureau de la concurrence, l’un des trois organismes qui gèrent conjointement le CAFC.
• Un télévendeur qui enfreint les règles d’appel — absence d’identification, refus de tenir compte d’une demande d’exclusion, appels en dehors des heures permises — est une affaire du CRTC, non une affaire de fraude. Voyez les règles du télémarketing et la LNNTE.
• Une entreprise qui gère mal vos renseignements personnels relève du Commissariat à la protection de la vie privée du Canada, ou de votre commissaire provincial en Alberta, en Colombie-Britannique ou au Québec. Voyez vos droits : données de l’appelant, vie privée et appelants insistants.
• Une atteinte au crédit ou à l’identité — communiquez avec Equifax Canada et TransUnion Canada pour faire inscrire une alerte à la fraude à votre dossier, et gardez le numéro de dossier de police à portée de main.

Aucune de ces démarches ne remplace le signalement au CAFC, car aucune ne construit le portrait national. Elles traitent le préjudice précis; le signalement au CAFC vise l’opération.

En cas de menace immédiate pour la sécurité, composez le 911 plutôt que l’une ou l’autre des options ci-dessus.